【第二章 B-2】宿泊部門

問題051：一般的な宿泊商品特性に該当しない内容は、次のうちのどれですか。③

①販売できる客室数に上限がある。　②売れ残り客室を在庫化できない。

③原価率が極めて高く収益性が低い。　④客室はリユース型の商品である。

問題052：通常宿泊部門内で最上位の役割呼称は、次のうちのどれですか。①

①Director of Rooms　② Front Office Manager　

③Reservation Manager　④ Reception Manager

問題053：ロビーに専用デスクを構え総支配人の名代としての業務を主に行う担当者呼称は、次のうちのどれですか。③

①フロント・マネージャー　②セクレタリー・オブ・ＧＭ

③アシスタント・マネージャー　④アカウント・エグゼクティブ

問題054：ホテルの玄関周りやロビー周りを中心に業務を担当する部署は、次のうちのどれですか。④

①コンシェルジュ課　②リザベーション課

③フロント・オフィス課　④フロント・サービス課

問題055：フロント・カウンター内での業務を主に担当する部署は、次のうちのどれですか。③

①ハウスキーピング課　②テレフォン・オペレーター課

③フロント・デスク課　④ユニフォーム・サービス課

問題056：チェックインの際、お客様の予約内容や希望に応じて部屋割りをする主な担当者は、次のうちのだれですか。④

①イックスチェンジ係　②インフォメーション係　

③リザベーション係　④レセプション係

問題057：客室の予約管理に深く関係する業務は、次のうちのどれですか。②

①インコグニート　②イールド・マネジメント　

③ルーム・アサインメント　④アップ・セル

問題058：ランドリー係やオーダー・テイカーなどが通常所属する部署とは、次のうちのどれですか。①

①ハウスキーピング課　②付帯事業課　③フロント・デスク課　④ゲスト・サービス課

問題059：コンシェルジュの業務に通常該当しない内容は、次のうちのどれですか。②

①観光地情報などの館外案内　②クレーム対応の総合受付

③劇場や飲食店などの予約手配　④リクエストに対する企画提案

問題060：ゲスト・リレーションズ・オフィサーとは、次のうちのどれですか。③

①客用ランドリーを主に扱う係　②お客様の保安、警備を主に担う係

③VIPや顧客の送迎賓や案内業務を担う係　④梱包、宅配業務を主に扱う係

問題061：選択肢の中で最もグレードが高い客室は、次のうちのどれですか。④

①スタジオ・ツイン　②スーペリア・ツイン

③スタンダード・ツイン　④デラックス・ツイン

問題062：「ハリウッド・ツイン」の特徴は、次のうちのどれですか。①

①独立した寝台がダブル・ベッドのように設置された部屋　

②居間に三面鏡が設置された部屋

③入室方向に並行して寝台が設置された部屋　

④シャワー・ブースが独立している部屋

問題063：寝室と居間とが対になった一般的な客室呼称は、次のうちのどれですか。④

① Penthouse　② Executive Room　③ Siberia　④ Suite

問題064：一般的に「ダブル・ルーム」とは、次のうちのどれですか。②

①ダブル・ベッドが２台ある部屋　②ダブル・ベッドが１台ある部屋

③２部屋が中ドアで繋がれた部屋　④隣同士に並んだ部屋

問題065：「コネクティング・ルーム」の用途目的に最も合うと考えられる利用客は、次のうちのだれですか。③

①ビジネス・トラベラー　②旅行会社が募集したツアー客

③４人程度のファミリー　④個別のインセンティブ客

問題066：「アクセシブル・ルーム」とは、次のうちのどれですか。②

①動力源に近い騒音のする客室　②バリアフリー対応客室　

③外光用の窓が無い客室　④会議利用に対応した客室

問題067：「メゾネット・タイプ」の客室とは、次のうちのどれですか。④

①離れ形式　②中庭に隣接　③ベランダ付き　④二層形式

問題068：客室設備の「ミニバー」とは、次のうちのどれですか。③

①軽食を食べるための容器やポット　②ルーム・サービスのオーダー用機器

③飲料を楽しむための冷蔵庫などの設備　④客用ランドリーの収納庫

問題069：客室設備の「ワードローブ」とは、次のうちのどれですか。②

①日除け　②洋服ダンス　③非常用梯子　④空調機器

問題070：客室設備の簡易な事務机の呼び名は、次のうちのどれですか。①

① Writing Desk　② Lighting Desk　③ Working Desk　④ Desk Top

問題071：客室設備の床置き型照明は、次のうちのどれですか。④

① Pendant Light　② Bracket Light　③ Foot Light 　④ Floor Lamp

問題072：「ベッド・カバー」の別称は、次のうちのどれですか。④

①ベッド・パッド　②ベッド・スロー　③ベッド・スツール　④ベッド・スプレッド

問題073：客室用寝具の「デュベ」とは、次のうちのどれですか。③

①羽根枕　②ベッド飾り　③羽毛の掛け布団　④クッション

問題074：カーテンの開閉や照明・空調設備のスイッチ、時計やＢＧＭなどが内蔵されたベッド脇にある卓などの設備呼称は、次のうちのどれですか。④

①サイド・テーブル　②モーニング・テーブル　

③メイン・テーブル　④ナイト・テーブル

問題075：客室の設備の「セーフティ・ボックス」は、次のうちのどれですか。②

①ファースト・エイド箱　②貴重品の保管庫　

③非常用品の保管庫　④非常用ボタン収納庫

問題076：遮光用の厚手のカーテンは、次のうちのどれですか。①

①ドレープ　②レース　③ケースメント　④ブラインド

問題077：客室内にある「アウトレット」とは、次のうちのどれですか。①

①電源コンセント　②洗濯物容れ　③ズボンプレス機　④加湿器

問題078：浴室などに準備されているシャンプー、リンスや歯ブラシなどと言ったサービス用品の総称は、次のうちのどれですか。②

①アクセサリー　②アメニティ　③グロサリー　④コスメティック

問題079：ベッド幅が最も大きなサイズは、次のうちのどれですか。③

①シングル　②ダブル　③キング　④クィーン

問題080：「ローラーウェイ・ベッド」とは、次のうちのどれですか。④

①ソファーに折りたたまれた予備ベッド　②赤ちゃん用の予備ベッド

③常設ベッド下に収納された予備ベッド　④移動式のキャスター付予備ベッド

問題081：浴室にある「ベイシン」とは、次のうちのどれですか。③

①風呂桶　②汚物容れ　③洗面台　④湯船

問題082：湯上り用の着衣は、次のうちのどれですか。③

①バス・マット　②タオル・ケット　③バス・ローブ　④バス・ソルト

問題083：浴室の「サニタリー・ボックス」は、次のうちのどれですか。②

①救急用品入れ　②汚物入れ　③裁縫用品入れ　④化粧品入れ

問題084：浴室に準備された「ハンド・タオル」の主用途とは、次のうちのどれですか。①

①体洗い用　②浴室清掃用　③湯上り用　④足拭き用

問題085：案内役や先導役の意味を持つドア・スタッフの別称は、次のうちのどれですか。②

①バチェラー　②アッシャー　③バトラー　④ナイト

問題086：ドア・スタッフ管轄の「バレー・サービス」とは、次のうちのどれですか。④

①お客様の荷物をお部屋に届けるサービス　②お客様の荷物を駐車場まで運ぶサービス

③車を優先して玄関先に誘導するサービス　④代行運転による駐車・配車するサービス

問題087：小姓の意味を持ち、届け物や伝言、客室へのエスコートなどのサービスを行う係の呼称は、次のうちのどれですか。②

①アクター　②ページ・ボーイ　③バス・ボーイ　④ジャニター

問題088：ベル・スタッフの「ページング・サービス」とは、次のうちのどれですか。③

①荷物お届け業務　②客室への案内業務　③人探しなどの手伝い業務　④荷物預かり業務

問題089：クローク係が通常預かるのをお断わりする手荷物とは、次のうちのどれですか。④

①手提げの紙袋　②防寒着　③風呂敷包み　④匂いが強い生もの

問題090：チェックイン時の宿泊登録用カードは、次のうちのどれですか。①

①レジストレーション・カード　②ルーミング・カード

③リザベーション・カード　　④コーティシー・カード

問題091：販売可能部屋数以上の予約受付状態を表す用語は、次のうちのどれですか。②

①ダブル・ブッキング　②オーバー・ブッキング

③レイ・オーバー　④フル・ブッキング

問題092：宿泊精算を済ませずに逃亡した人を表す用語は、次のうちのどれですか。③

①バーグラー　②ブラック・スミス　③スキッパー　④クレーマー

問題093：ホテルで使われる勘定書の一般的な呼称は、次のうちのどれですか。②

①エル　②ビル　③トム　④サム

問題094：「ナイト・メイク」とも称されるサービスとは、次のうちのどれですか。②

①ルーム・サービス　②ターン・ダウン・サービス

③デリバリー・サービス　④バトラー・サービス

問題095：清掃済み客室が販売可能状態か確認する業務は、次のうちのどれですか。④

①コンファーム　②ロスト＆ファウンド　③ルーム・カウント　④インスペクション